Datenschutzrichtlinie für personenbezogene Daten

Wirksam ab dem 25. Mai 2018

Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, verpflichtet sich Cocooncenter, für Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den europäischen und französischen Datenschutzbestimmungen das höchste Schutzniveau zu gewährleisten.

Cocooncenter legt besonderen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden. Deshalb verpflichten wir uns, das Gesetz Nr. 78 - 17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und persönliche Freiheiten, geändert durch die Europäische Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 über den Schutz personenbezogener Daten, einzuhalten. Die Verpflichtungen, die in dieser Datenschutzrichtlinie zum Schutz personenbezogener Daten beschrieben sind, entsprechen den Werten von Cocooncenter.

Informationen über den Schutz personenbezogener Daten finden Sie auch auf der Webseite der Kommission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

Wer ist für die Verarbeitung meiner persönlichen Daten verantwortlich?

Der Verantwortliche für die Verarbeitung ist das Unternehmen, das bestimmt, wozu und wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden. Personenbezogene Daten, die auf der Webseite cocooncenter.de gesammelt werden:

SAS COCOONCENTER
Mit Sitz in: 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve, FRANKREICH

Im Folgenden „COCOONCENTER“ genannt.

Warum sammelt COCOONCENTER meine personenbezogenen Daten?

COCOONCENTER verwendet Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich für die folgenden Zwecke:

Die Verwaltung von Bestellungen und Kundenbeziehungen

Wir benötigen die Informationen, die Sie betreffen, für die Verwaltung und die Nachverfolgung Ihrer Aufträge (z.B. Lieferungen, Rechnungen, Buchhaltung und insbesondere die Verwaltung von Kundenkonten, die Verwaltung des Kundenbindungsprogramms COCOONCENTER, die Nachverfolgung von Kundenbeziehungen wie die Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen, das Management von Reklamationen und After-Sales-Service, die Auswahl von Kunden zur Durchführung von Studien, Umfragen und Produkttests).

Die Zahlung Ihrer Bestellungen

Wenn Sie auf Cocooncenter.de bezahlen, sind Ihre Zahlungen sicher. COCOONCENTER erfasst nicht Ihre Zahlungsdaten, sondern nur eine Zahlungs-ID und die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sowie die Art Ihrer Karte, damit Sie die für die Zahlung verwendete Karte erkennen können. Alle Ihre Bankdaten werden ausschließlich von unserem PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister erfasst, was die Zahlungssicherheit garantiert.

Die Anpassung unserer Dienstleistungen und die Nachrichten, die wir Ihnen senden

Ihre Daten ermöglichen es uns, die von uns angebotenen Dienstleistungen und die Kommunikation mit Ihnen zu verbessern und zu personalisieren. Zum Beispiel können wir Ihnen personalisierte E-Mails senden oder Produkte empfehlen, die denen ähneln, die Sie bereits gekauft oder konsultiert haben und die Ihren Interessen entsprechen.

Kampf gegen Betrug

COCOONCENTER kann, abhängig von den Ergebnissen der bei den Aufträgen durchgeführten Kontrollen, Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, insbesondere zusätzliche Nachweise verlangen. Diese Maßnahmen haben zur Folge, dass die Ausführung des Auftrags ausgesetzt oder, wenn das Ergebnis der Analyse die Sicherheit des Auftrags nicht gewährleistet, annulliert wird.

Personalisierung von Online-Werbung (gezielte Werbung)

Wir können Daten verwenden, die Sie nicht direkt identifizieren (technische Daten oder soziodemografische Daten), um die Werbung, die Sie auf unserer Webseite oder bei unseren Partnern sehen, anzupassen. Ihre Daten können mit Browsing-Daten und anderen Informationen, die im Zusammenhang mit unseren Beziehungen zu Partnern gesammelt werden, verglichen werden und vor jeder Nutzung pseudonymisiert werden, wie z.B. Ihre Altersgruppe oder Ihr Geschlecht, um Ihr Benutzerprofil zu erstellen und Interessen zu verbinden, aus denen Anzeigen im Namen von Werbepartnern geschaltet werden. Weitere Informationen und die Verwaltung Ihrer Cookies finden Sie auf der Seite „Cookie-Richtlinie“ der Webseite.

Das Kundenwissen und die Statistiken und Leistungen unserer Webseite

Wir können Daten verwenden, um unsere Kunden besser zu verstehen oder für statistische Zwecke, um unsere Webseitenaktivitäten zu analysieren und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir messen die Zielgruppe, wir messen zum Beispiel die Anzahl der Seitenaufrufe, die Anzahl der Besuche auf der Webseite sowie die Aktivität der Besucher der Webseite und ihre Häufigkeit der Rückkehr.

Welche personenbezogenen Daten werden über mich gesammelt?

Welche Daten?

Insbesondere erheben und verarbeiten wir Ihren Namen, Vornamen, Adresse, E-Mail-Adresse, Passwort, Telefonnummer, IP-Adresse, Verbindungsdaten und Navigationsdaten, Bestellhistorie, Präferenzen und Interessen, konsultierte Produkte, Liefervorfälle, Beschwerden. Der obligatorische oder fakultative Charakter der Daten wird Ihnen zum Zeitpunkt der Erfassung durch ein Sternchen angezeigt. Einige Daten werden aufgrund Ihrer Aktionen auf der Weseite automatisch gesammelt, andere Informationen können von Partnern übermittelt werden.

Wann?

Wir sammeln die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, insbesondere wenn:

  • Sie Ihr Kundenkonto auf Cocooncenter.de anlegen;
  • Sie bei Cocooncenter.de bestellen;
  • Sie auf Cocooncenter.de navigieren;
  • Sie an einem Spiel oder Wettbewerb teilnehmen;
  • Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen;
  • Sie einen Kommentar schreiben;
  • Sie unsere Anzeigen konsultieren.

Welche Mitteilungen werde ich wahrscheinlich erhalten?

Servicemails

Nach einer Bestellung erhalten Sie mehrere E-Mails, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können (Auftragsbestätigung, Informationen über die Lieferung Ihres Pakets,....). Diese Servicemeldungen sind für die ordnungsgemäße Ausführung der von Ihnen angeforderten Aufträge und Dienstleistungen notwendig. Der Erhalt dieser Informationen ist nicht an die Wahl gebunden, die Sie für den Erhalt von Newslettern und kommerziellen Angeboten getroffen haben.

Newsletters

Nach der Erstellung Ihres Kontos und wenn Sie unserem Newsletter zugestimmt haben, können Sie Informationen und Angebote von Cocooncenter.de per E-Mail erhalten. Mit diesen Newslettern können Sie sich über die Neuigkeiten von Cocooncenter.de und die Vorteile unserer Marke Cocooncenter.de bei Produkten informieren, die Sie bereits auf der Cocooncenter.de-Webseite bestellt oder konsultiert haben. Wir messen die Antwortrate unserer elektronischen Mitteilungen, um sie optimal an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Produktmitteilungen

Wir können Ihnen Mitteilungen vorschlagen, um per E-Mail über die Verfügbarkeit informiert zu werden. Diese Mitteilungen ermöglichen es, rechtzeitig über die nächste Verfügbarkeit des für Sie interessanten Produkts informiert zu werden. Die Registrierung für Mitteilungen erfolgt durch Anklicken des Buttons „Mich inormieren sobald es vorrätig ist“ (Mich über die Verfügbarkeit des Produktes benachrichtigen).

Auf welcher Rechtsgrundlage und für wie lange werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist aus unterschiedlichen Gründen (Rechtsgrundlagen) gerechtfertigt, je nachdem, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden. Nachfolgend finden Sie die rechtlichen Grundlagen und Aufbewahrungsfristen, die wir für unsere wichtigsten Verarbeitungen anwenden.

Rechtliche Grundlagen der Verarbeitungen

Unter den anwendbaren Rechtsgrundlagen:

Der Vertrag: Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist für die Durchführung des Vertrages, dem Sie zugestimmt haben, erforderlich.

Einwilligung: Sie akzeptieren die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch ausdrückliche Einwilligung (Checkbox, Klick,....). Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Berechtigtes Interesse: COCOONCENTER hat ein wirtschaftliches Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten, das gerechtfertigt und ausgewogen ist und Ihre Privatsphäre nicht verletzt. Außer in Ausnahmefällen können Sie der Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses jederzeit durch Mitteilung an COCOONCENTER widersprechen.

Das Gesetz: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird durch einen Gesetzestext verbindlich vorgeschrieben.

Aufbewahrungszeiten

Die meisten Daten (z.B. Informationen über das Kundenkonto und Bestellhistorie) werden gespeichert, solange Sie ein „aktiver“ Kunde sind und 5 Jahre nach Ihrer letzten Aktivität (z.B. Kauf, Kontoanmeldung oder Vertrags- bzw. Garantieablauf). Ihre Daten werden dann aus gesetzlichen Gründen (Zahlung, Garantie, Streitigkeiten, etc.) mit eingeschränktem Zugriff für einen weiteren Zeitraum archiviert. Nach diesem Zeitraum werden sie gelöscht.

Zweck der Verarbeitung Rechtsgrundlage Verweildauer in der operativen Basis Archivierung Nützliche Kommentare
Verwaltung von Bestellungen für Produkte oder Dienstleistungen Vertrag 5 Jahre nach der letzten Aktivität 5 bis 10 Jahre Ein Kunde ist z.B. aktiv, wenn er einen Einkauf tätigt oder sich mit seinem Konto verbindet.
Verwendung des Cocooncenter.de Kontos Vertrag 5 Jahre nach der letzten Aktivität 5 bis 10 Jahre Ein Kunde ist z.B. aktiv, wenn er einen Einkauf tätigt oder sich mit seinem Konto verbindet.
Personalisierung unserer Dienstleistungen (E-Mails, Produktempfehlungen auf unserer Webseite....) Vertrag Die letzten 200 Ansichten für eine Empfehlung auf der Webseite.
3 Jahre nach der letzten Aktivität was E-Mails betrifft
Das Versenden von Nachrichten per E-Mail oder SMS (Werbung über elektronische Post) Einverständnis 3 Jahre nach der letzten Aktivität N/A Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in Ihrem COCOONCENTER-Konto widerrufen.
Gezielte Werbung/ Werbeprofilierung Einverständnis 13 Monate ab Hinterlegung von Werbecookies N/A Sie können Werbecookies im Cookiemanager auf der Cookieinformationsseite verwalten oder jederzeit Ihre Ablehnung des Werbeprofils in Ihrem COCOONCENTER-Konto melden.
Betrugsprävention Legitimes Interesse bis zur Verifizierung und Validierung Ihrer Bestellung N/A
Aufbewahrung der Kreditkartendaten nach einer Zahlung Gesetz 15 Monate Artikel 133-24 des Währungs- und Finanzgesetzes. Ihre Bankdaten werden von einem sicheren Zahlungsanbieter aufbewahrt.

Wer sind die Empfänger meiner Daten?

Datenübermittlung an Subunternehmen

Die von uns erhobenen Daten können an Dienstleister (Subunternehmer) weitergegeben werden, die COCOONCENTER für die Erbringung seiner Dienstleistungen zu den oben genannten Zwecken nutzt, z.B. für die Verwaltung, Ausführung, Abwicklung, Bezahlung Ihrer Aufträge sowie für Marketingmaßnahmen.

Für gezielte Werbezwecke

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir einige Ihrer nicht-identifizierenden Daten an Partner weitergeben können, wie z.B. Kundenprofile (soziodemografische Daten), Cookies oder technische Identifikatoren, ohne dass diese Sie für Werbezwecke auf unserer Webseite oder auf Webseiten Dritter namentlich identifizieren können (siehe auch den Abschnitt cookies).

Verbesserung unseres Kundenwissens

Damit wir Ihre verschiedenen Endgeräte (Computer, Handy....) miteinander verbinden können und Ihnen ein harmonisiertes Erlebnis darauf bieten können, verwenden wir Technologien zur Verbindung der verschiedenen Geräte. Sie können sich dem widersetzen, indem Sie den Link https://www.criteo.com/de/privacy/ aufrufen

Sie können Ihre Cookiespräferenzen auch so einstellen, um sie in Verbindung mit der Anzeigenausrichtung direkt von der Cookie-Informationsseite aus verwalten können.

Wie kann ich meine Wahl bezüglich der Verwendung meiner Daten ausdrücken?

Wir arbeiten aktiv daran, unseren Auswahlmanager in Ihrem Konto zu verbessern, damit Sie die Verwendung Ihrer Daten besser kontrollieren können.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Widerspruch gegen die oben beschriebene Verwendung Ihrer Daten einlegen, wenn Sie Ihr Konto über die entsprechenden Widerspruchslinks bei der Erstellung eines Kontos einrichten.

Danach zu jeder Zeit

per E-Mail an dpo@cocooncenter.com

Per Post an: Cocooncenter – Protection des données personnelles – 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANKREICH

Wenn Sie per E-Mail oder per Post vorgehen

Es ist ratsam, uns Ihren Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse und Adresse anzugeben und den Grund Ihrer Anfrage und/ oder das Recht, das Sie ausüben möchten, anzugeben. Um Ihre Anfrage vollständig zu verstehen, bitten wir Sie, einen oder mehrere Gründe klar anzugeben (z.B. E-Mail-Stopp, Widerspruch gegen die Weitergabe an Dritte für gezielte Werbung, Löschung meines Kontos,....).

Sie können Ihre Cookies auch über den Cookiemanager auf der Informationsseite Cookies verwalten.

Welche Rechte habe ich in Bezug auf die Verwendung meiner personenbezogenen Daten?

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten können Sie Ihre Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und ggf. Portabilität) ausüben und das Schicksal Ihrer personenbezogenen Daten „post mortem“ auf COCOONCENTER per E-Mail festlegen: dpo@cocooncenter.de oder per Post : Cocooncenter - Protection des données personnelles (Datenschutz) - 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve, FRANKREICH.

Damit wir Ihnen schnell antworten können, bitten wir Sie, uns Ihren Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse, Adresse und wenn möglich Ihre Kundenreferenz anzugeben. Bestimmte Anträge auf Ausübung Ihrer Rechte (Zugangsrecht) müssen von einer Fotokopie eines Ausweises mit Ihrer Unterschrift begleitet werden, um Ihre Identität zu überprüfen und die Adresse anzugeben, an die die Antwort geschickt werden soll. Sie erhalten dann innerhalb von 1 Monat nach Eingang der Anfrage eine Antwort.

Sie können jederzeit im Rahmen der Risikoanalyse zur Betrugsvorbeugung von COCOONCENTER Ihre Beobachtungen einreichen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) einzureichen, insbesondere auf deren Webseite www.cnil.fr.

Cocooncenter hat einen Datenschutzbeauftragten (DPO), der für den Schutz personenbezogener Daten zuständig ist. Sie können den Datenschutzbeauftragten von COCOONCENTER unter dpo@cocooncenter.com kontaktieren.

Werden meine Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen?

Sie werden darüber informiert, dass Daten, die Sie betreffen, zu den oben genannten Zwecken an Unternehmen in Ländern außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden können, die ein niedrigeres Datenschutzniveau als in der Europäischen Union haben. Vor der Übertragung außerhalb der Europäischen Union wird COCOONCENTER alle notwendigen Maßnahmen und Garantien ergreifen, um diese Übertragung zu sichern.

Übertragungen außerhalb der Europäischen Union können insbesondere im Rahmen unserer Aktivitäten zur Datenauswertung im Zusammenhang mit den sozialen Netzwerken und den Suchmaschinen (in die USA) durchgeführt werden.

Was ist mit den persönlichen Daten von Minderjährigen?

Die Dienste von COCOONCENTER sind nicht für Minderjährige bestimmt und daher verarbeitet COCOONCENTER keine jugendspezifischen Daten. Beispielsweise erstellen wir keine Marketingprofile für Minderjährige.
Es obliegt den Eltern und jeder Person, welche die elterliche Gewalt ausübt, zu entscheiden, ob ihr minderjähriges Kind berechtigt ist, die Dienste des COCOONCENTER zu nutzen.

Welche Verwendung von Daten gibt es im Zusammenhang mit sozialen Netzwerken?

Die Nutzung der sozialen Netzwerke und Dienste von COCOONCENTER im Zusammenhang mit diesen sozialen Netzwerken kann die Sammlung und den Austausch bestimmter Daten zwischen den sozialen Netzwerken und COCOONCENTER beinhalten. Wir laden Sie ein, die Datenschutzpolitik der sozialen Netzwerke zu konsultieren, um genau zu wissen, welche Informationen von den sozialen Netzwerken gesammelt und an COCOONCENTER im Zusammenhang mit seinen Webseiten und Anwendungen übermittelt werden können, sowie die Zwecke der Nutzung Ihrer Daten, insbesondere für Werbezwecke. Sie können den Zugang und die Vertraulichkeit Ihrer Daten direkt in sozialen Netzwerken einstellen. COCOONCENTER sammelt in seinem Auftrag bestimmte Informationen und persönliche Daten im Zusammenhang mit Ihrer Tätigkeit auf den Seiten der sozialen Netzwerke von COCOONCENTER, welche die Dienste der sozialen Netze nutzen. Diese Daten werden zu Werbezwecken verwendet, um unsere Geschäftsbeziehung und die an Sie gerichtete Werbung zu verbessern und um Ihnen ein personalisiertes und soziales Erlebnis zu bieten. Informationen, die von COCOONCENTER im eigenen Namen über Anwendungen, Webseiten und Dienste von COCOONCENTER im Zusammenhang mit sozialen Netzwerken gesammelt werden, unterliegen diesen Bedingungen und den spezifischen Bedingungen der Anwendungen von COCOONCENTER. Dagegen ist COCOONCENTER nicht verantwortlich für die Nutzung Ihrer Daten durch soziale Netzwerke auf deren eigene Rechnung.

„Plug-ins“ und soziale Module

Unsere Webseite verwendet Plug-ins oder soziale Module. Dazu gehören kleine „Like“-Buttons, „Teilen“-Buttons der sozialen Netzwerke von Drittanbietern wie Facebook, Twitter, Google+, usw., die Sie auf unseren Seiten finden können. Sie ermöglichen es Ihnen, Informationen von unseren Seiten und Anwendungen mit Ihren Freunden in sozialen Netzwerken zu liken („Likes“) und auszutauschen. Wenn Sie eine Seite unserer COCOONCENTER-Seiten (Web- oder Mobile-Seite) besuchen, die Plugins oder soziale Module enthält, wird eine Verbindung zu den Servern der sozialen Netzwerke (Facebook, Twitter....) hergestellt, die dann darüber informiert werden, dass Sie auf die entsprechende Seite der aufgerufenen COCOONCENTER-Seite zugegriffen haben, auch wenn Sie kein Facebook- oder Twitter-Benutzerkonto haben und auch wenn Sie nicht mit Ihrem Facebook- oder Twitter-Konto verbunden sind. Beispiel: Wenn Sie mit einem sozialen Netzwerk verbunden sind, während Sie auf der Webseite www.cocooncenter.de surfen, können die sozialen Netzwerke, mit denen Sie verbunden sind, Ihren Besuch in Ihrem Konto in sozialen Netzwerken erwähnen. Wenn Sie Plugins (z.B.: Likes) verwenden, können Ihre Aktionen aufgezeichnet und auf Ihren Konten in sozialen Netzwerken entsprechend den Einstellungen Ihres Kontos für soziale Netzwerke veröffentlicht werden. Wenn Sie nicht möchten, dass soziale Netzwerke Ihre Plugin-Aktionen in Ihren Konten in sozialen Netzwerken veröffentlichen, müssen Sie sich von Ihren sozialen Netzwerken abmelden, bevor Sie unsere Webseite besuchen.

Welche Cookies werden für die Anzeigenausrichtung verwendet?

Wir verwenden Tracking-Technologien einschließlich Cookies, um die Werbung an Ihre Bedürfnisse und Interessen auf unseren oder auf Partnerseiten anzupassen. Wir laden Sie ein, den Abschnitt Cookies zu konsultieren, um detaillierte Informationen über die Verwendung von Cookies und anderen vergleichbaren Technologien zu erhalten und um zu sehen, welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

Aktualisierung unserer Datenschutzrichtlinie.

Diese hier vorliegende Datenschutzerklärung kann regelmäßig und ohne Vorankündigung aktualisiert werden. Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung der neuen Datenschutzerklärung auf cocooncenter.de wirksam. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten jedoch in Übereinstimmung mit den Richtlinien, die zum Zeitpunkt der Übermittlung an uns gelten. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen unserer Datenschutzerklärung informieren und gegebenenfalls Ihre Einwilligung einholen; wenn dies erforderlich ist und den Zweck der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten beeinflusst. Um die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten stets einzuhalten, wird diese Datenschutzerklärung jährlich von unseren Diensten überprüft.

Geltendes Recht und zuständige Rechtsprechung

Diese Datenschutzerklärung bezüglich des Schutzes Ihrer persönlichen Daten unterliegt dem französischen Recht und alle damit zusammenhängenden Streitigkeiten fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der französischen Gerichte.

Letzte Aktualisierung: 24. Mai 2018

Cocooncenter

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